Pravno obvestilo

Datum zadnje posodobitve: 20. oktober 2026.

To pravno obvestilo velja za spletno mesto stagechronvo in vse njegove podstrani, vključno z blogom, kontaktnim obrazcem, informativnimi vsebinami o zdravstvenem zavarovanju in zavarovalnimi pogoji. Namenjeno je temu, da v enem dokumentu jasno in pregledno razkrije, kdo je operater spletnega mesta, katere registrske in davčne podatke mora objaviti po slovenski zakonodaji, kako se lahko uporablja vsebina spletnega mesta in katere pravice imate kot obiskovalec ali zavarovanec.

Kdo upravlja spletno mesto stagechronvo in kakšna je njegova vloga

Spletno mesto stagechronvo upravlja družba Vzajemna zdravstvena zavarovalnica d.d. (skrajšana firma Vzajemna d.d.). Družba je zavarovalnica, ustanovljena in registrirana v Republiki Sloveniji, ki opravlja dejavnost zdravstvenega zavarovanja. V nadaljevanju besedila izrazi »operater«, »mi« in »naš« označujejo to družbo kot upravljavca spletnega mesta in kot upravljavca osebnih podatkov, obiskovalec spletnega mesta pa je označen kot »uporabnik« ali »vi«.

Operater nastopa v dveh vlogah hkrati. Kot ponudnik storitev informacijske družbe je odgovoren za vsebino, delovanje in varnost spletnega mesta ter za spoštovanje pravil elektronskega poslovanja. Kot zavarovalnica pa je nosilec dovoljenja za opravljanje zavarovalnih poslov in je zato dolžan izpolnjevati tudi obveznosti po predpisih o zavarovalništvu, vključno z obveščanjem strank, preglednostjo pogojev in pravili poslovanja.

Spletno mesto je informativne narave. Vsebine o zdravstvenem zavarovanju, kritjih, premijah in postopkih so pripravljene zato, da vam pomagajo razumeti ponudbo, ne predstavljajo pa individualnega zavarovalnega, finančnega, davčnega ali pravnega nasveta. Pravice in obveznosti med operaterjem in stranko nastanejo šele s sklenitvijo zavarovalne pogodbe, v obsegu, ki ga določajo zavarovalna polica, zavarovalni pogoji in veljavni predpisi.

Katere podatke mora gospodarska družba objaviti v Sloveniji

Slovenska zakonodaja zavezuje gospodarske družbe, da na svojih poslovnih dokumentih, v poslovnih sporočilih in na spletnih straneh razkrijejo vrsto identifikacijskih podatkov. Namen teh pravil je, da lahko vsak uporabnik – potrošnik, poslovni partner ali nadzorni organ – nedvoumno ugotovi, s katero pravno osebo posluje, kdo jo zastopa in kateremu nadzoru je podvržena.

Zakon o gospodarskih družbah (ZGD-1) določa, da morajo poslovni dokumenti in poslovna sporočila družbe vsebovati firmo in sedež družbe, matično številko, davčno številko oziroma identifikacijsko številko za DDV, pri kapitalskih družbah pa tudi podatek o osnovnem kapitalu in o vpisu v sodni register. Zakon o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT) ponudnikom storitev informacijske družbe nalaga, da na spletnem mestu na lahko dostopen, neposreden in trajen način objavijo svojo firmo, sedež, elektronski naslov, matično in davčno številko, podatke o vpisu v register ter podatke o nadzornem organu, če dejavnost nadzira poseben organ. Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot) dodatno zahteva, da so potrošniku pred sklenitvijo pogodbe jasno sporočeni identiteta podjetja, njegov naslov in drugi podatki, potrebni za stik.

Ker je dejavnost operaterja zavarovalništvo, se uporablja tudi Zakon o zavarovalništvu (ZZavar-1), ki med drugim ureja pogoje za pridobitev dovoljenja za opravljanje zavarovalnih poslov, obveščanje strank in nadzor. Nadzor nad poslovanjem zavarovalnic v Sloveniji izvaja Agencija za zavarovalni nadzor (AZN), Trg republike 3, 1000 Ljubljana. Zavarovalnica mora strankam omogočiti vpogled v svoje splošne, posebne in tarifne pogoje ter v informacije o pritožbenih poteh.

Na področju zasebnosti in elektronskih komunikacij veljajo Splošna uredba o varstvu podatkov (GDPR), Zakon o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) in Zakon o elektronskih komunikacijah (ZEKom-2), ki določata pravila za obdelavo osebnih podatkov, za pošiljanje elektronskih sporočil v tržne namene in za shranjevanje piškotkov v vaši napravi. Vsi ti predpisi so podlaga tudi za vsebino spodnjih poglavij.

Registrski in davčni podatki operaterja

V skladu z navedenimi pravili operater na tem mestu objavlja svoje temeljne identifikacijske podatke. Podatki izhajajo iz sodnega registra in drugih uradnih evidenc ter so namenjeni preverjanju identitete družbe.

Firma: Vzajemna zdravstvena zavarovalnica d.d.
Skrajšana firma: Vzajemna d.d.
Pravna oblika: delniška družba
Matična številka: 1430521000
Davčna številka: SI 87984385
Osnovni kapital: 73.501.750,00 EUR
Vpis v sodni register: Okrožno sodišče v Ljubljani, registrski vložek št. 13239600
Dejavnost: zavarovalništvo, s poudarkom na zdravstvenem zavarovanju

Podatek o osnovnem kapitalu je pomemben zato, ker kaže na finančno podlago družbe in na obseg odgovornosti, ki jo prevzema do zavarovancev. Matična številka je enolična identifikacijska številka poslovnega subjekta v slovenskem poslovnem registru, davčna številka pa se uporablja pri davčnih in računovodskih postopkih. Če se kateri od teh podatkov spremeni, bo sprememba objavljena na tem mestu, velja pa tudi kot sprememba tega obvestila.

Zastopanje družbe in odgovorne osebe

Družbo zastopa in predstavlja uprava. V času priprave tega obvestila upravo sestavljata Matija Šenk, predsednik uprave, in mag. Petra Mezgec, članica uprave. Nadzorni svet družbe sestavljajo mag. Andrej Valentinčič (predsednik), dr. Marjan Trobina (namestnik predsednika), mag. Lucija Živa Sajevec, mag. Slaven Pečnik ter predstavnika delavcev Darja Korpar in Primož Igerc. Uprava vodi posle družbe in jo zastopa v pravnem prometu, nadzorni svet pa nadzira vodenje poslov. Za vsebino posameznih zavarovalnih pogodb in za odločitve o zavarovalnih primerih so pristojne strokovne službe družbe v okviru pooblastil, ki jih določajo interni akti in zavarovalni pogoji.

Dovoljenje za opravljanje dejavnosti in nadzor

Zavarovalnica sme opravljati zavarovalne posle le na podlagi dovoljenja, ki ga izda Agencija za zavarovalni nadzor. Nadzor zajema premoženjsko stanje družbe, skladnost poslovanja s predpisi in ravnanje s pritožbami strank. Če menite, da smo kršili predpise o zavarovalništvu ali ravnali v nasprotju z zavarovalnimi pogoji, lahko poleg običajne pritožbe pri operaterju vložite tudi prijavo ali pritožbo pri nadzornem organu. V primeru spora v zvezi z varstvom osebnih podatkov se lahko obrnete tudi na Informacijskega pooblaščenca Republike Slovenije.

Registrirani sedež in kontaktni podatki

Registrirani sedež operaterja je Vošnjakova ulica 2, 1000 Ljubljana, Slovenija. Na tem naslovu lahko poslujete osebno v času uradnih ur, po predhodni najavi pa tudi pri drugih strokovnih službah družbe.

Za splošna vprašanja v zvezi z delovanjem spletnega mesta, vsebino objav in izvajanjem zdravstvenega zavarovanja nas lahko kontaktirate po elektronski pošti na naslovu info@vzajemna.si ali po telefonu na številki +386 1 471 87 00. Kadar je za odgovor potreben vpogled v vaše osebne podatke ali v zavarovalno razmerje, bomo od vas zahtevali dokazilo o identiteti oziroma sklenjenem zavarovanju; s tem preprečujemo razkritje podatkov nepooblaščenim osebam.

Na spletnem mestu je na voljo tudi stran s kontaktnim obrazcem, prek katerega lahko pošljete vprašanje ali pobudo. Obrazec lahko vsebuje vaše lastne kontaktne podatke (ime, elektronski naslov, telefonska številka, vsebina sporočila), ki jih obdelujemo izključno za obravnavo vaše zahteve. Za obravnavo zahteve, ki zadeva obstoječe zavarovalno razmerje, lahko uporabimo tudi druge kanale, ki so navedeni v vaši pogodbeni dokumentaciji.

Spletno mesto uporablja pasico za piškotke, prek katere lahko kadar koli sprejmete ali zavrnete neobvezne piškotke in kadar koli spremenite svojo izbiro. Podrobnosti so opisane v politiki piškotkov.

Namen, obseg in ciljno občinstvo spletnega mesta

Spletno mesto stagechronvo je namenjeno predstavitvi zdravstvenih zavarovanj, kritij in storitev operaterja ter informiranju širše javnosti o vprašanjih, povezanih z zdravstvenim zavarovanjem v Sloveniji. Obseg spletnega mesta obsega predstavitvene strani zavarovalnih produktov, informativne članke in blogovske objave, splošne in posebne zavarovalne pogoje, obrazce, kontakte in pravna obvestila.

Za koga je spletno mesto namenjeno

Vsebine so napisane v slovenskem jeziku in so namenjene predvsem osebam s stalnim ali običajnim prebivališčem v Republiki Sloveniji, ki se zanimajo za zdravstveno zavarovanje, ter zavarovancem operaterja. Spletno mesto ni namenjeno otrokom, mlajšim od 15 let, in ne zbira njihovih osebnih podatkov. Če vsebino spletnega mesta uporabljate iz druge države, morate sami poskrbeti, da je taka uporaba v skladu z lokalnimi predpisi; zavarovalne pogodbe sklepamo praviloma po slovenskem pravu in za zavarovance v Sloveniji.

Kaj vsebine spletnega mesta so in kaj niso

Informacije o produktih so povzetek. Opisi kritij, izjem, čakalnih dob, premij in olajšav so skrajšani in ne nadomeščajo besedila veljavnih zavarovalnih pogojev, tarife in police. Izračuni in primeri, prikazani na spletnem mestu, so ponazoritveni in ne zavezujejo operaterja k sklenitvi pogodbe pod prikazanimi pogoji. Pravice in obveznosti nastanejo šele s podpisom oziroma potrditvijo zavarovalne pogodbe in po plačilu dogovorjene premije.

Dostop do spletnega mesta in pravila sprejemljive uporabe

Dostop do spletnega mesta je brezplačen, razen stroškov, ki jih zaračuna vaš ponudnik internetnih storitev. Prizadevamo si za neprekinjeno razpoložljivost, vendar ne jamčimo, da bo spletno mesto delovalo brez napak ali prekinitev; vzdrževalna dela, varnostni ukrepi in okoliščine zunaj našega nadzora lahko povzročijo začasno nedostopnost.

Pri uporabi spletnega mesta se zavezujete, da:

ne boste posegali v delovanje spletnega mesta, v njegovo varnostno infrastrukturo ali v podatkovne baze,
ne boste uporabljali avtomatiziranih orodij za množično pridobivanje vsebine, če za to nimate našega pisnega soglasja,
ne boste vnašali zlonamerne kode, ne boste izvajali napadov z zavrnitvijo storitve in ne boste poskušali nepooblaščeno dostopati do zaščitenih delov spletnega mesta,
ne boste pošiljali vsebin, ki so nezakonite, žaljive, zavajajoče ali kršijo pravice tretjih oseb,
ne boste uporabljali vsebin spletnega mesta za ponarejanje dokumentov, zavajanje potrošnikov ali za druge nedovoljene namene.

Če uporabljate storitve, ki zahtevajo prijavo, ste odgovorni za zaupnost svojih dostopnih podatkov in za vse dejavnosti, opravljene z vašim uporabniškim računom. O vsaki sumljivi uporabi nas nemudoma obvestite. Pridržujemo si pravico, da dostop do spletnega mesta ali do posameznih funkcionalnosti omejimo, če ugotovimo zlorabo, če to zahtevajo predpisi ali če je to potrebno za zaščito operaterja in drugih uporabnikov.

Intelektualna lastnina, blagovne znamke in dovoljena uporaba vsebine

Vsebine na spletnem mestu stagechronvo – besedila, opisi produktov, grafične rešitve, logotipi, fotografije, videoposnetki, zbirke podatkov, programska oprema in postavitev strani – so avtorsko zaščitene in so v lasti operaterja ali njegovih pogodbenih partnerjev oziroma se uporabljajo na podlagi dovoljenja. Ime družbe Vzajemna zdravstvena zavarovalnica d.d., skrajšana firma Vzajemna d.d. in z njimi povezane blagovne znamke, logotipi in oznake storitev so zaščiteni. Prepovedano je njihovo razmnoževanje, posnemanje in uporaba brez predhodnega pisnega soglasja.

Vsebine spletnega mesta lahko pregledujete, shranite za osebno rabo in natisnete za namene, povezane z odločanjem o zavarovanju ali z uveljavljanjem svojih pravic. Vsaka druga uporaba ni dovoljena; zlasti ni dovoljeno:

razmnoževanje, distribuiranje, javno priobčevanje ali predelava vsebin za komercialne namene,
sistematično kopiranje ali ponovna uporaba vsebin za izdelavo lastnih zbirk, baz ali primerjav ponudb,
odstranjevanje ali spreminjanje navedb o avtorskih pravicah, blagovnih znamkah ali drugih obvestil o pravicah,
uporaba vsebin na način, ki bi lahko zavajal potrošnike o izvoru, kakovosti ali obsegu zavarovalnega kritja.

Za dovoljenje za uporabo vsebin, ki presega zgoraj opisani obseg, se obrnite na nas prek kontaktnih podatkov, navedenih v tem obvestilu. Pri navedbi vsebin v medijih, v strokovnih prispevkih ali v izobraževalne namene navedite vir in naslov spletnega mesta stagechronvo.

Točnost informacij, razpoložljivost in omejitev odgovornosti

Vsebine objavljamo v dobri veri in jih redno posodabljamo, vendar se lahko podatki med posameznimi objavami razlikujejo, ker se predpisi, zavarovalni pogoji in ponudba spreminjajo. Če pride do razhajanja med vsebino spletnega mesta in besedilom zavarovalne pogodbe, zavarovalnih pogojev ali veljavnega predpisa, veljajo pogodba, pogoji in predpis. V primeru očitnih napak (na primer napačno zapisana premija ali napačno navedeno kritje) si pridržujemo pravico, da vsebino popravimo, ne da bi iz take napake izhajale pravne obveznosti.

V okviru, ki ga dopušča slovensko pravo, ne odgovarjamo za:

motnje pri dostopu do spletnega mesta, ki nastanejo zaradi vzdrževanja, okvare omrežja ali višje sile,
škodo, ki bi nastala zaradi zanašanja na informativne vsebine spletnega mesta brez preverjanja v zavarovalnih pogojih,
dejanja in vsebino tretjih oseb, do katerih vodijo povezave s spletnega mesta,
posredno škodo, izgubo dobička ali izgubo podatkov, ki izvirajo iz uporabe spletnega mesta.

Ta omejitev ne velja za škodo, povzročeno namerno ali iz hude malomarnosti, in ne posega v pravice potrošnikov, ki jih ti uživajo po prisilnih predpisih Republike Slovenije in pravu Evropske unije. Odgovornost za pravilnost in popolnost podatkov, ki jih posredujete v obrazcih, nosita obiskovalec in operater v skladu s svojimi obveznostmi; operater ne odgovarja za posledice napačno vnesenih podatkov. Prav tako ne odgovarjamo za posledice uporabe spletnega mesta v nasprotju s pravili sprejemljive uporabe.

Zunanje povezave in vsebina tretjih oseb

Spletno mesto lahko vsebuje povezave do spletnih mest tretjih oseb, na primer do nadzornih organov, strokovnih združenj, ponudnikov plačilnih storitev ali informativnih virov. Na take strani ne vplivamo in zanje ne odgovarjamo; ne nadzorujemo njihove vsebine, razpoložljivosti, varnosti ali pravil ravnanja z osebnimi podatki. Obisk teh strani je na lastno odgovornost, zato priporočamo, da preberete njihova pravna obvestila in politike zasebnosti.

Prav tako lahko na spletnem mestu objavimo vsebine, ki jih pripravijo tretje osebe, na primer strokovne članke, mnenja ali statistične podatke. Takšne vsebine objavljamo z namenom obveščanja javnosti in ne pomenijo nujno stališča operaterja. Če menite, da je objavljena vsebina netočna, zavajajoča ali da krši vaše pravice, nas o tem obvestite; vsebino bomo preučili in po potrebi popravili ali odstranili.

Varstvo osebnih podatkov, piškotki in elektronska komunikacija

Operater kot upravljavec osebnih podatkov obdeluje osebne podatke v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) in drugimi veljavnimi predpisi. Osebne podatke obdelujemo, kadar uporabljate spletno mesto, kadar nas prosite za ponudbo, kadar sklepate zavarovanje, kadar prijavite zavarovalni primer ali škodni dogodek, kadar vložite pritožbo ali kadar se prijavite na naše obvestilne vsebine.

Osebne podatke obdelujemo le toliko časa, kolikor je potrebno za namen, za katerega so bili zbrani, ali toliko časa, kolikor ga zahtevajo predpisi o hrambi dokumentacije v zavarovalništvu. Vaše pravice – pravica do dostopa, popravka, izbrisa, omejitve obdelave, prenosljivosti podatkov, ugovora in pravica, da ne postanete predmet odločitve, sprejete izključno z avtomatiziranim odločanjem – lahko uveljavljate prek naslova info@vzajemna.si ali pisno na naslovu Vošnjakova ulica 2, 1000 Ljubljana, Slovenija. Če menite, da je bila obdelava izvedena v nasprotju s predpisi, se lahko pritožite pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije.

Neobvezne piškotke shranjujemo samo, če ste v pasici za piškotke v to privolili. Piškotki so majhne datoteke, ki omogočajo delovanje spletnega mesta in merjenje obiska; svoje soglasje lahko kadar koli spremenite ali prekličete v nastavitvah pasice ali v brskalniku. Podrobnosti o posameznih piškotkih, njihovih namenih in trajanju so opisane v politiki piškotkov.

Za tržno komuniciranje po elektronski pošti ali telefonu ravnamo v skladu z ZEKom-2 in pravili o varstvu potrošnikov, kar pomeni, da sporočila pošiljamo le, kadar imamo za to ustrezno pravno podlago ali vaše soglasje, in da lahko soglasje kadar koli prekličete.

Za celovit pregled obdelave osebnih podatkov prosimo preberite politiko zasebnosti. Ločen dokument je politika piškotkov, ki opisuje uporabo piškotkov in podobnih tehnologij, ter pogoji uporabe, ki urejajo pravila ravnanja na spletnem mestu. Vprašanja plačil, vračil in obračuna premij ureja politika plačil in vračil. Vsa ta pravna obvestila so dosegljiva na spletnem mestu in veljajo skupaj s tem obvestilom.

Blog, objave in interaktivne vsebine

Spletno mesto vključuje blog, v katerem objavljamo članke o zdravstvenem zavarovanju, preventivi, pravicah zavarovancev in spremembah predpisov. Blogovske objave so informativne narave in ne nadomeščajo osebnega posveta s strokovnjakom, zdravniškega nasveta ali besedila zavarovalnih pogojev. Objave označujemo z datumom, vsebino pa lahko pozneje posodobimo ali dopolnimo; najbolj aktualna je vedno različica, objavljena na spletnem mestu.

Objave so urejene in pripravljene s strani operaterja, mnenja zunanjih avtorjev pa so, kadar so objavljena, jasno označena. Mnenj in ocen strank na spletnem mestu ne objavljamo, zato tudi ne prikazujemo ocen ali komentarjev uporabnikov. Za vsebino, ki jo objavimo na blogu, veljajo enaka pravila o intelektualni lastnini, točnosti in omejitvi odgovornosti, kot so opisana v tem obvestilu.

Pravice potrošnikov, veljavno pravo in pristojna sodišča

Za to pravno obvestilo in za uporabo spletnega mesta se uporablja pravo Republike Slovenije, ob upoštevanju prisilnih predpisov o varstvu potrošnikov in prava Evropske unije, ki se uporabljajo za potrošnike s stalnim prebivališčem v Sloveniji. Če ste potrošnik, se lahko za pomoč, informacije ali posredovanje obrnete na slovenske potrošniške organizacije in na kontaktno točko za izvensodno reševanje potrošniških sporov v okviru sistema, vzpostavljenega na podlagi Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS).

Preden se obrnete na zunanje institucije, priporočamo, da nam pošljete svojo pritožbo ali zahtevek. Na prejeto pritožbo odgovorimo v rokih, ki jih določajo predpisi o varstvu potrošnikov in zavarovalništvu. Če z odgovorom niste zadovoljni, lahko v skladu s predpisi sprožite izvensodni postopek reševanja spora ali vložite tožbo pred pristojnim sodiščem v Republiki Sloveniji. Za spore s potrošniki je krajevno pristojno sodišče v skladu s pravili o pristojnosti v potrošniških sporih.

Pri sklepanju zavarovanj na daljavo, na primer prek spletnega mesta, lahko kot potrošnik uveljavljate pravico do odstopa od pogodbe v rokih in pod pogoji, ki jih določata zakonodaja o varstvu potrošnikov in ZZavar-1. Praviloma znaša rok 14 dni od sklenitve pogodbe, za nekatere življenjske in pokojninske produkte pa je lahko daljši. Če ste izrecno zahtevali, da se zavarovalno kritje začne takoj, in ste bili s tem seznanjeni, se pravica do odstopa lahko omeji ali izniči za obdobje že opravljene storitve. Podrobnosti so vedno navedene v pogodbeni dokumentaciji in v zavarovalnih pogojih.

Spremembe tega obvestila, kontakt in zadnja posodobitev

To pravno obvestilo lahko spremenimo, kadar se spremenijo predpisi, ponudba operaterja, delovanje spletnega mesta ali naše poslovne prakse. Spremenjena različica začne veljati z dnem objave na spletnem mestu, razen če je v njej določeno drugače. Ob pomembnejših spremembah bomo na spletnem mestu objavili obvestilo, uporabnike, ki so prijavljeni na naša obvestila, pa lahko o spremembah obvestimo tudi po elektronski pošti.

Če imate vprašanje o tem obvestilu, o vsebini spletnega mesta, o svojih pravicah ali o obdelavi osebnih podatkov, nas kontaktirajte po elektronski pošti na naslovu info@vzajemna.si, po telefonu na številki +386 1 471 87 00 ali pisno na naslovu Vošnjakova ulica 2, 1000 Ljubljana, Slovenija. Z veseljem bomo odgovorili na vaše vprašanje in pojasnili, kako se posamezno pravilo uporablja v vašem primeru.

Zadnja posodobitev tega pravnega obvestila je bila opravljena 20. oktobra 2026. Vsa prejšnja besedila tega obvestila se z dnem objave te različice štejejo za nadomeščena.